1. Identificación del prestador y ámbito de aplicación

• Empresa: ALKIMIA TECHNOLOGY AND STETIC SA
• NIF: A85274751
• Domicilio: CALLE JESUS Y MARIA, 3. 28012 MADRID, ESPAÑA 
• Nombre comercial: CENTE
• Email de contacto: INFO@CENTE.ES
• Web: Pay.cente.es // fin.cente.es // p12.cente.es // q12.cente.es
• Datos registrales: Hoja M-453927 Tomo 25204 Folio 60 IRUS: 1000281376153 // Registro Mercantil de Madrid

Estas Condiciones regulan la compra de formaciones a través de nuestra web y del proceso de compra (WooCommerce).

Llamamos “Cliente” a quien realiza la compra, y “Alumno” a quien recibe la formación (puede ser la misma persona o no). Si son personas distintas, cada una debe cumplir las obligaciones que le correspondan.

El Cliente garantiza que los datos que nos da son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.

Comprar una formación implica aceptar estas Condiciones y las condiciones específicas de esa formación en concreto.

 

2. Objeto y naturaleza de las formaciones

Ofrecemos formaciones prácticas para desarrollar habilidades profesionales. Según la formación, puede incluir:

• Contenido y clases digitales
• Acceso a una plataforma online
• Ejercicios y actividades prácticas
• Clases presenciales
• Acompañamiento de profesionales colaboradores
• Kit de materiales
• Herramientas de inteligencia artificial

No todas las formaciones incluyen todo lo anterior — lo que incluye cada formación se informa antes de comprar.

Importante: no garantizamos ningún resultado académico, profesional o económico concreto. Hacer una formación no implica conseguir un empleo, un ascenso, aprobar un examen externo, ni obtener una titulación oficial, salvo que se indique expresamente lo contrario para esa formación.

Nuestras formaciones tratan materias del Catálogo Nacional de Estándares de Competencias Profesionales, pero eso no significa que otorguen una acreditación o título oficial, salvo que lo digamos expresamente.

Requisitos técnicos: para acceder a la plataforma necesitas un dispositivo con conexión a internet y un navegador actualizado. No garantizamos el funcionamiento en configuraciones no estándar.

 

3. Información de cada formación

Antes de comprar, te damos la información concreta de la formación elegida (contenido, modalidad, materiales, número de clases, kit, plazo, precio, etc.) a través de la ficha de producto, flyer o comunicación comercial.

Si hay contradicción entre estas Condiciones generales y lo informado específicamente para una formación, prevalece lo específico de esa formación — sin perjuicio de tus derechos legales.

 

4. Proceso de contratación

• La compra se realiza a través de nuestro proceso de contratación online (WooCommerce), iniciándose directamente por el Cliente o con la asistencia de un asesor comercial.
• Los asesores no pueden cambiar precios ni condiciones sin autorización expresa nuestra.
• Debes ser mayor de edad para contratar. Si la formación es para un menor, debe contratarla su padre/madre/tutor.
• La compra se entiende hecha cuando completas el proceso y se confirma el pago.
• Tras la compra, te enviamos confirmación, factura e instrucciones de acceso (normalmente por email, donde creas tus credenciales).

 

5. Precio y pago

• El precio es el indicado antes de comprar e incluye lo que se indique como incluido en esa formación.
• Aplicamos el régimen fiscal que corresponda; si hay exención de IVA, se reflejará en factura.
• Podemos ofrecer distintos medios de pago, informados durante la compra.
• Podemos rechazar o cancelar una compra si hay indicios de fraude, uso indebido del medio de pago, error evidente, o cualquier motivo que impida procesarla legítimamente.

Política de precios. CENTE podrá ofrecer precios reducidos, descuentos, becas o promociones sobre el precio general de una formación, conforme a los motivos y criterios que en cada caso determine (entre otros, perfil del Alumno, plazas limitadas, campañas comerciales o fechas límite de inscripción). La aplicación de un precio reducido a un Cliente no genera derecho a dicho precio para otros Clientes que no cumplan los criterios establecidos, ni con carácter retroactivo sobre compras anteriores. Las condiciones de cada precio reducido se informarán específicamente cuando resulten de aplicación.

 

6. Financiación de terceros y financiación interna

6.1 Financiación de terceros

Si eliges pagar mediante financiación externa:

• El contrato de financiación es entre tú y la entidad financiera — nosotros no somos parte de ese contrato.
• Si la entidad financiera nos comunica un impago, podemos suspender tu acceso a la formación hasta que se regularice. Lo mismo aplica si hay un pago aplazado acordado directamente con nosotros y se incumple.
• La suspensión del acceso no cancela las cantidades pendientes ni nos impide reclamarlas.

6.2 Pago aplazado directo con CENTE (financiación interna)

Para determinadas formaciones, CENTE podrá ofrecer la posibilidad de fraccionar el pago del precio en varios plazos (por ejemplo, 6, 9 o 12 meses), sin intereses ni gastos adicionales de ningún tipo. El precio total a abonar será el mismo con independencia de si se paga de una vez o de forma fraccionada.

• Al aceptar el pago aplazado, te comprometes a abonar la totalidad del precio en los plazos acordados, con independencia del uso o aprovechamiento que hagas de la formación.
• Si incumples algún plazo, podemos suspender tu acceso hasta que regularices el pago, sin que ello te exima de abonar las cantidades pendientes.
• Podemos reclamar las cantidades adeudadas por las vías legales que correspondan.
• CENTE podrá apoyarse en proveedores tecnológicos externos para gestionar el cobro fraccionado, sin que ello suponga que dicho proveedor asuma la posición de acreedor frente a ti: CENTE sigue siendo la única parte acreedora y responsable del pago aplazado.
• Esta modalidad de pago aplazado se concede libre de intereses y de cualquier otro gasto, por lo que queda fuera del ámbito de la normativa de crédito al consumo (art. 3.f de la Ley 16/2011).

6.3 Acceso progresivo condicionado al pago de las cuotas

Cuando contrates una formación con pago fraccionado o financiado (ya sea mediante financiación de terceros conforme al apartado 6.1, o mediante pago aplazado directo con CENTE conforme al apartado 6.2), CENTE podrá habilitar el acceso a los módulos, clases o contenidos de la formación de forma progresiva, vinculando el desbloqueo de cada parte al pago satisfactorio de las cuotas correspondientes.

• En estos casos, no tendrás acceso a la totalidad de la formación desde el inicio, sino únicamente a los módulos o clases que correspondan según el calendario de pagos acordado.
• El resto de módulos o clases permanecerán bloqueados hasta que completes el pago de las cuotas necesarias para desbloquearlos.
• Si dejas de pagar alguna cuota, CENTE podrá mantener bloqueado el contenido pendiente de desbloquear, además de las medidas previstas en los apartados 6.1 y 6.2 para el caso de impago.
• Esta modalidad de acceso progresivo se informa expresamente antes de contratar en estos Términos y Condiciones

 

7. Acceso y plazo para completar la formación

• Tras la compra, activamos tu acceso a los recursos formativos.
• Salvo que se indique otro plazo para una formación concreta, tienes 1 año desde la compra para completarla.
• Puedes completarla antes si tu ritmo lo permite.
• Pasado el año, podemos cerrar tu acceso, salvo que se haya indicado otra cosa para esa formación.
• Organizar tu ritmo de estudio dentro del plazo es tu responsabilidad.

No finalización de la formación. El hecho de no completar, total o parcialmente, el contenido, las clases, los ejercicios o cualquier otro elemento de la formación dentro del plazo de acceso concedido no genera, en ningún caso, derecho a reembolso, ni total ni parcial, del precio abonado. Esto aplica con independencia de la causa por la que no se haya completado la formación (falta de tiempo, decisión propia, u otras circunstancias personales del Alumno), salvo que la ley ampare al Alumno por una vía distinta a la simple falta de finalización (por ejemplo, un incumplimiento contractual imputable a CENTE).

 

8. Plataforma formativa y servicios tecnológicos

• Podemos usar proveedores externos (alojamiento, pagos, comunicaciones, plataforma formativa).
• El acceso puede requerir aceptar las condiciones de esos proveedores.
• Tus credenciales son personales e intransferibles: no las compartas ni permitas que otra persona use tu acceso. No se puede ceder, vender o cambiar el Alumno designado, salvo que lo autoricemos expresamente por escrito.
• Podemos actualizar o mejorar la plataforma cuando sea necesario.
• No garantizamos disponibilidad permanente ni ininterrumpida. No respondemos de interrupciones causadas por proveedores externos, redes, sistemas de pago u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

 

9. Clases presenciales y prácticas

• Si la formación incluye clases presenciales o prácticas, están incluidas en el precio según lo informado.
• Se organizan directamente entre el Alumno y el profesor colaborador, según el sistema de coordinación establecido.
• Si faltas a una clase ya confirmada por tu propia causa, pierdes esa clase, sin derecho a reprogramación ni reembolso. CENTE o el profesor podrán, de forma excepcional y a su criterio, ofrecer una reprogramación, sin que esto genere derecho ni sirva de precedente para otros casos.
• Los profesores son profesionales colaboradores independientes, no empleados nuestros.
• Si un profesor deja de estar disponible, CENTE ofrecerá al Alumno la posibilidad de seleccionar otro profesor disponible. Este cambio no da derecho a cancelar la formación ni a reembolso, siempre que la alternativa sea razonablemente equivalente.
• Las prácticas tienen carácter exclusivamente formativo. No son prácticas laborales, profesionales ni académicas externas, ni generan relación laboral, remuneración ni obligación de trabajar para nadie.

Prácticas sobre modelos

• Buscar, seleccionar y citar a los modelos es responsabilidad exclusiva del Alumno. Si te ayudamos a difundir la búsqueda (redes, comunidad), es solo información — no seleccionamos ni verificamos al modelo, ni asumimos responsabilidad sobre él.
• Como Alumno, eres el único responsable de: verificar que el modelo es apto (edad, consentimiento informado, sin contraindicaciones); cumplir toda la normativa sanitaria, de protección de datos e higiénico-sanitaria aplicable; y el resultado del trabajo realizado, incluyendo cualquier daño o reclamación derivada.
• El profesor puede supervisar de forma directa, o dar instrucciones antes y correcciones después, según su criterio profesional. En ambos casos actúa como profesional independiente, no como empleado nuestro.
• Las clases y prácticas se imparten en las instalaciones propias del profesor colaborador (o donde este determine), ajenas a CENTE. No tenemos control ni dirección sobre esas instalaciones ni sobre cómo se desarrolla materialmente la práctica.
• En todo caso, quedamos exonerados frente al Alumno de cualquier responsabilidad derivada de las prácticas sobre modelos, incluyendo la actuación del profesor durante la supervisión. Esto no afecta a las acciones que podamos ejercer contra el profesor según nuestro contrato con él, ni a responsabilidades que la ley no permita excluir frente a terceros ajenos a este contrato.
• Te recomendamos tener un seguro de responsabilidad civil adecuado a la práctica que vayas a realizar.

 

10. Kit de materiales

• Si la formación incluye kit de materiales, está incluido en el precio y se envía a la dirección que nos indiques.
• Eres responsable de dar una dirección correcta. Podemos repercutirte costes adicionales si hay incidencias de entrega por causas que te sean imputables (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado).
• Los kits no son personalizados salvo que se indique lo contrario.
• Úsalos conforme a las instrucciones y medidas de seguridad indicadas.
• Si para una práctica necesitas materiales o consumibles adicionales a los del kit, corren por tu cuenta, salvo que se indique lo contrario para esa formación.

 

11. Inteligencia artificial

Podemos usar herramientas de IA para apoyar el aprendizaje: explicar conceptos, resolver dudas, generar ejercicios, dar feedback, resumir contenidos, crear materiales, etc.

• Son herramientas de apoyo, no garantizan resultados exactos o completos. Pueden contener errores.
• Debes usarlas de forma crítica y contrastarlas con el material formativo o los profesores cuando sea necesario.
• No se usan para decidir tu aptitud profesional ni para aprobar/suspender.
• No garantizamos que su uso produzca un resultado académico o profesional concreto.
• Si un proveedor externo presta estas herramientas, su funcionamiento depende de la disponibilidad de ese proveedor.

 

12. Obligaciones y prohibiciones del Cliente y del Alumno

No está permitido, entre otras cosas:

• Compartir o ceder tus credenciales, o usar cuentas ajenas
• Hacer ingeniería inversa sobre nuestro software o sistemas
• Extraer contenido de forma masiva o automatizada (bots, scrapers)
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la formación
• Subir contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros
• Manipular el funcionamiento de la plataforma o vulnerar su seguridad
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas

Si incumples esto, podemos suspender o cancelar tu acceso, según la gravedad, sin perjuicio de otras acciones legales. Si la suspensión es por tu incumplimiento, no da derecho a devolución de lo ya prestado (salvo derechos legales del consumidor), ni cancela tus obligaciones de pago pendientes, incluidas las de financiación.

 

13. Cancelación de la formación por parte de CENTE

CENTE podrá, en cualquier momento y por cualquier causa no imputable al Alumno, cancelar unilateralmente el acceso de un Alumno a la formación contratada, comunicándoselo con la mayor antelación razonable posible según las circunstancias.

En caso de cancelación conforme a este apartado, CENTE reembolsará al Alumno la parte del precio correspondiente a la formación no disfrutada, calculada según el contenido digital no consultado, las clases o servicios formativos no realizados, y demás elementos pendientes de prestación en el momento de la cancelación, aplicando criterios análogos a los establecidos en el apartado 16 para el cálculo del reembolso proporcional.

Esta facultad de cancelación no afecta a las obligaciones ya cumplidas por ambas partes hasta el momento de la cancelación, ni implica por sí misma el reconocimiento de un incumplimiento por parte de CENTE.

Esta facultad se ejercerá siempre de forma objetiva y no discriminatoria. Cuando la cancelación se deba a un incumplimiento del Alumno o del Cliente, será de aplicación lo dispuesto en el apartado 12 (Obligaciones y prohibiciones), sin perjuicio de que CENTE pueda optar, a su criterio, por aplicar igualmente el régimen de reembolso proporcional de este apartado.

 

14. Propiedad intelectual

• Todo el contenido, software, marca, metodología, materiales y demás elementos son nuestros o de sus titulares.
• Comprar una formación te da derecho a acceder y usarla para tu uso personal durante el periodo correspondiente — no te transmite la propiedad intelectual.
• No puedes reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni explotar nuestros contenidos fuera de los usos permitidos.
• Los contenidos pueden haber sido creados por nosotros, por colaboradores, terceros o mediante IA. Procuramos tener los derechos necesarios sobre ellos.

 

15. Tus contenidos, tu imagen y su uso promocional

15.1 Lo que tú creas

Conservas los derechos sobre los trabajos, fotos, vídeos y demás contenido original que crees durante tu formación. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre lo que aportas y que su uso por nuestra parte, en los términos de esta cláusula, no vulnera derechos de terceros.

15.2 Uso de tus trabajos e imagen con fines promocionales

Durante las clases y actividades formativas podemos tomar fotos, vídeos y grabaciones en los que aparezcas tú, tu imagen, tu voz o tus trabajos. Usamos esto por interés legítimo, para mostrar y promocionar nuestra actividad y metodología (por ejemplo, en web, redes sociales, publicidad y materiales de marketing) — no como consentimiento que pidamos caso por caso.

• CENTE informará con carácter general de esta circunstancia antes del inicio de las clases y actividades formativas.
• Podemos hacer ajustes técnicos razonables (recortes, formato, subtítulos, logotipos) sin alterar el sentido del contenido ni perjudicarte.
• Esto se hace de forma gratuita y no exclusiva. Conservas tus derechos de propiedad intelectual sobre tus trabajos.
• Tienes derecho a oponerte en cualquier momento a este uso, a través de nuestro canal de soporte. Si te opones o pides retirar un contenido, dejaremos de usarlo hacia el futuro en los canales bajo nuestro control, aunque no podemos garantizar la eliminación de copias, republicaciones o descargas hechas por terceros fuera de nuestro control. Lo hecho antes de tu oposición sigue siendo lícito.

15.3 Si el contenido incluye a otras personas (por ejemplo, un modelo)

Si el material que aportas (tú o el profesor) incluye imágenes, vídeos o datos de otras personas identificables (por ejemplo, un modelo de una práctica), quien aporta ese material es responsable de tener la autorización de esa persona para captarlo y para que nosotros lo usemos según esta cláusula. Podemos pedir que acredites esa autorización y retirar el contenido si no puedes hacerlo.

15.4 Contenido que tú compartes voluntariamente

Si nos compartes voluntariamente fotos, vídeos, testimonios o trabajos (por redes, formularios, comunidad, etc.), nos autorizas a reproducirlos y usarlos con los mismos fines de este apartado. No adquirimos su propiedad ni los usamos para fines distintos sin base jurídica adecuada.

15.5 Responsabilidad sobre lo que aportas

Declaras que lo que nos aportas no infringe derechos de propiedad intelectual, imagen ni de terceros. Podemos retirar cualquier contenido si consideramos razonablemente que vulnera derechos de terceros, la ley o estas Condiciones.

 

16. Derecho de desistimiento

16.1 Regla general. Si eres consumidor y compraste a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir sin justificar, conforme al art. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), salvo las excepciones siguientes.

Puedes usar el modelo de desistimiento del Anexo I de este documento, o comunicarlo por cualquier medio que deje constancia.

16.2 Exclusión del desistimiento sobre el contenido digital. Al comprar, se te da acceso inmediato a la plataforma y a los contenidos digitales de la formación. Al confirmar la compra:

• solicitas expresamente que el acceso comience de inmediato, dentro del plazo de desistimiento;
• reconoces y aceptas que, en cuanto accedas y empieces a consumir el contenido digital, pierdes el derecho de desistimiento sobre dicho contenido digital, conforme al art. 103.m TRLGDCU.

En consecuencia, una vez hayas accedido a la plataforma formativa, no será posible desistir ni obtener reembolso respecto del contenido digital al que hayas tenido acceso, con independencia de que lo hayas consumido íntegramente o no.

16.3 Clases presenciales o servicios formativos. Si tu formación incluye clases o servicios formativos y estos ya han comenzado dentro del plazo de desistimiento porque lo solicitaste expresamente, y decides desistir antes de que la formación termine del todo, abonarás la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 103.a TRLGDCU) — el resto se te reembolsa. Si el servicio formativo ya está completamente ejecutado, no hay derecho a desistir sobre esa parte.

16.4 Kit de materiales. El kit de materiales se entrega de forma gratuita junto con la formación y no tiene un precio propio desglosado dentro del importe pagado.

No obstante, si desistes sin haber accedido a la plataforma ni haber consumido contenido digital, y sin haber comenzado clases o servicios formativos, deberás devolver el kit en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, en un estado que permita su reutilización. Si no lo devuelves, o lo devuelves usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, podremos:

• condicionar el reembolso a la devolución del kit, o
• descontar del reembolso el valor de mercado del kit no devuelto o dañado.

Si ya has accedido a la plataforma o iniciado clases (y por tanto no procede reembolso, o procede solo el proporcional según 16.2 y 16.3), no será necesario que devuelvas el kit.

16.5 Consecuencia conjunta de los apartados anteriores. Como consecuencia de lo dispuesto en los apartados 16.2 a 16.4, el ejercicio del desistimiento no generará reembolso respecto del contenido digital al que el Alumno haya tenido acceso. Únicamente procederá el reembolso íntegro del precio cuando el Alumno no haya accedido a la plataforma formativa ni iniciado clases o servicios formativos, quedando dicho reembolso condicionado, en su caso, a la devolución del kit conforme al apartado 16.4.

16.6 Cómo desistir y reembolso. Comunícalo a INFO@CENTE.ES, por correo postal a CALLE JESUS Y MARIA, 3. 28012 MADRID, ESPAÑA , o mediante el formulario de desistimiento del Anexo I. Revisaremos tu solicitud según tu acceso a la plataforma, clases realizadas y estado de devolución del kit, y te indicaremos si procede algún reembolso y su importe. Si desistes, debes dejar de usar los contenidos o servicios digitales.

16.7 Una vez pasado el plazo de 14 días, no existe derecho de desistimiento por ningún concepto. Transcurrido dicho plazo:

• No podrás desistir del contrato, ni total ni parcialmente, respecto de ninguno de los elementos de la formación (contenido digital, clases, kit).
• No haber completado o utilizado parte de la formación —ya sea contenido digital, clases, ejercicios o cualquier otro elemento— no genera, en ningún caso, derecho a reembolso alguno, total ni parcial, salvo que la ley te ampare por otra vía distinta al desistimiento (por ejemplo, un incumplimiento nuestro) o exista una condición específica que lo permita expresamente para esa formación.
• Este límite de 14 días es el único plazo legal de desistimiento; pasado el mismo, la formación se considera contratada en firme y sin derecho a devolución de cantidades por falta de aprovechamiento o finalización por tu parte.

 

17. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

• Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad permanente. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, proveedores externos, fuerza mayor u otras causas fuera de nuestro control razonable.
• No respondemos de decisiones que tomes basándote únicamente en información de nuestras herramientas de IA o materiales formativos, si no hay una obligación legal o contractual concreta nuestra de por medio.
• Si por circunstancias excepcionales no podemos dar la formación como estaba prevista, intentaremos ofrecerte una alternativa o reprogramación. Si no es posible y corresponde legalmente resolver el contrato, te reembolsaremos lo que proceda.
• Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar.

 

18. Cambios en el servicio y en estas Condiciones

Podemos actualizar funcionalidades o contenidos para mejorar el servicio o adaptarnos a cambios técnicos o legales, sin afectar a tus derechos ya adquiridos, salvo que la ley lo permita y te informemos debidamente.

Podemos modificar estas Condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. Si una modificación requiere tu nueva aceptación, te la pediremos expresamente.

 

19. Atención al cliente y comunicaciones

Tienes disponible un canal de soporte en la plataforma para consultas, incidencias o asistencia. Podemos usar tu email para comunicaciones sobre tu pedido, acceso, facturación y funcionamiento del servicio. Las comunicaciones comerciales están sujetas a la normativa y consentimientos correspondientes.

 

20. Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos en INFO@CENTE.ES o por escrito a CALLE JESUS Y MARIA, 3. 28012 MADRID, ESPAÑA . Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que puedes solicitar a través de los mismos canales.

La adhesión a sistemas de arbitraje de consumo, cuando exista, tiene carácter voluntario y no sustituye tu derecho a acudir a la vía judicial.

 

21. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable. La Política de Privacidad está disponible antes de comprar. Si usamos proveedores externos, tratarán datos según lo indicado en dicha Política.

 

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de tus derechos como consumidor. Si eres consumidor, son competentes los juzgados que correspondan según las normas de protección de consumidores. Si actúas como empresario o profesional, y la ley lo permite, podemos pactar jurisdicción.

 

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones se declara nula o inaplicable, el resto sigue siendo válido. La cláusula afectada se sustituirá, cuando sea legalmente posible, por otra que consiga un efecto lo más parecido posible al original, respetando la ley.

 

24. Aceptación

Comprar una formación implica aceptar estas Condiciones mediante el mecanismo habilitado en el proceso de compra. Puedes acceder al contenido de estas Condiciones antes de pagar, y descargarlas o guardarlas para tu archivo.

 

 

ANEXO I — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo aplicable si eres consumidor y compraste dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra)

A la atención de ALKIMIA TECHNOLOGY AND STETIC SA, INFO@CENTE.ES:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de la siguiente formación:

• Formación contratada: _____________________
• Pedido nº / fecha de compra: _____________________
• Nombre del Cliente: _____________________
• Dirección del Cliente: _____________________
• Firma (solo si se presenta en papel): _____________________
• Fecha: _____________________

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable, le informamos de que los datos personales que facilite a través de CENTE serán tratados por:

• Razón social: ALKIMIA TECHNOLOGY AND STETIC SA
• NIF: A85274751
• Domicilio social: Calle Jesús y María, 3. 28012 Madrid, España
• Nombre comercial: CENTE
• Correo electrónico: Info@cente.es
• Datos registrales: Hoja M-453927 Tomo 25204 Folio 60 IRUS: 1000281376153 del Registro Mercantil de Madrid
• Sitio web: Pay.cente.es / fin.cente.es / q12.cente.es / p12.cente.es

En adelante, “CENTE”. 

CENTE desarrolla actividades de comercialización de productos, suministros y servicios profesionales y, cuando corresponda, actividades de formación y educación especializada, utilizando diferentes plataformas, herramientas tecnológicas y proveedores externos para gestionar la relación con clientes, alumnos, potenciales clientes, profesores, colaboradores y usuarios de sus servicios.

 

2. MENORES DE EDAD

Los productos, servicios y, en su caso, formaciones ofrecidos por CENTE están dirigidos a mayores de edad. CENTE no recaba conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, de conformidad con el artículo 7 LOPDGDD. En caso de tener conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin autorización, CENTE procederá a su eliminación tan pronto tenga constancia.

 

3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

CENTE tratará los datos conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva. Los datos se tratarán únicamente para las finalidades informadas y sobre la base jurídica correspondiente.

 

4. TRATAMIENTOS REALIZADOS

4.1. Registro y gestión de usuarios

Finalidad: captación, registro y gestión de usuarios, creación y mantenimiento de cuenta y acceso a servicios.
Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales; consentimiento para funcionalidades no necesarias para la prestación.
Datos: nombre y apellidos, email, teléfono, NIF/NIE (si necesario), dirección postal, datos de cuenta y uso de plataforma.
Conservación: mientras dure la relación y plazos legales posteriores.

4.2. Gestión de solicitudes de información y leads

Finalidad: atender solicitudes sobre productos, servicios y/o formaciones, asesorar, hacer seguimiento y gestionar el proceso precontractual. Los datos podrán ser tratados por comerciales independientes cuando resulte necesario.
Base jurídica: medidas precontractuales; interés legítimo en la gestión comercial.
Datos: nombre, teléfono, email, producto/servicio de interés, información voluntaria, datos de la oportunidad comercial.
Conservación: mientras se gestione la solicitud y plazos legales posteriores.

4.3. Gestión de candidaturas y colaboradores externos 

Finalidad: Gestionar las candidaturas y solicitudes de colaboración recibidas de profesionales interesados en colaborar con CENTE como profesores, comerciales u otros colaboradores externos, incluyendo la valoración de su idoneidad y el contacto con el candidato.
Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado.
Datos tratados: nombre y apellidos, datos de contacto, currículum vitae, experiencia profesional y cualquier otra información facilitada voluntariamente por el candidato.
Plazo de conservación: Mientras se valore la candidatura y, en caso de no prosperar, durante un máximo de 1 año desde su recepción, salvo que el candidato solicite su eliminación antes o autorice expresamente su conservación por un plazo mayor para futuros procesos.

 

5. CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Finalidad: gestionar la contratación, pagos, facturación, acceso al producto/servicio y relación contractual con el Cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales.

Datos: identificativos, NIF/NIE, dirección, email, teléfono, datos de facturación, información del producto/servicio, información de pago/financiación.

Cuando el Cliente financie el pago con una entidad financiera, podrán comunicarse los datos necesarios a esta; CENTE no será parte de ese contrato de financiación.

Conservación: mientras dure la relación contractual y plazos fiscales/mercantiles posteriores.

 

6. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

Finalidad: gestionar y prestar los productos/servicios contratados, incluyendo acceso a plataforma y contenidos.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Cuando la actividad incluya acceso a cualquier plataforma digital, esta prestación comprenderá además el acceso a la plataforma, contenidos, formaciones presenciales u online cuando aplique, comunicación con profesionales independientes y gestión de materiales formativos y otros recursos. Los datos podrán ser accesibles a los profesores y profesionales cuando resulte necesario para impartir clases y hacer seguimiento.

Conservación: mientras dure la relación contractual y plazos legales posteriores.

 

7. GESTIÓN DE PEDIDOS, ENVÍOS Y MATERIALES

Finalidad: logística, preparación, envío y entrega de productos/materiales.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Datos: nombre, dirección de entrega, teléfono, email, información del pedido/envío. Podrán comunicarse a transportistas/mensajería.

Cuando la formación incluya un kit de materiales, esta misma finalidad y base jurídica amparan su envío.

 

8. GESTIÓN DE PAGOS Y FINANCIACIÓN

CENTE utiliza proveedores de pago y, cuando corresponda, entidades financieras. Los datos necesarios podrán tratarse/comunicarse para procesar el pago, gestionar financiación, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales.

 

9. PLATAFORMA Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

CENTE usa proveedores tecnológicos (comercio electrónico, gestión, formación cuando corresponda, alojamiento, comunicaciones, pagos). Acceden a datos solo en la medida necesaria y están sujetos a obligaciones de protección de datos.

Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en la gestión segura de sistemas.

 

10. FORMULARIO WEB Y CONTACTO

Finalidad: atender consultas, solicitudes de información y soporte a través de formularios y canales.

Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato, y cuando corresponda, consentimiento o interés legítimo.

Datos: nombre, email, teléfono (si se facilita), IP, contenido de la solicitud.

Conservación: tiempo necesario para atender la solicitud y plazos legales posteriores.

 

11. SOPORTE Y ATENCIÓN AL USUARIO

CENTE trata los datos necesarios para gestionar solicitudes de soporte en la plataforma/tienda online y otros canales.

Finalidad: resolver incidencias, atender consultas, asistencia técnica o formativa.

Base jurídica: ejecución del contrato o interés legítimo.

 

12. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

CENTE podrá usar IA para mejorar la atención al cliente y gestión de comunicaciones.

Cuando la actividad incluya formación, estas funcionalidades podrán incluir: generación de ejercicios, explicación de conceptos, resolución de dudas, corrección de respuestas, feedback, planes de estudio, resúmenes, preguntas, análisis de respuestas y adaptación de contenidos formativos.

CENTE no usará IA para decisiones con efectos jurídicos sobre los usuarios. Tampoco para determinar si un alumno “aprueba” o “suspende” ni su idoneidad profesional. No se entrenarán modelos propios con datos de usuarios, salvo consentimiento informado previo. Los contenidos generados por IA pueden contener errores y no son infalibles.

 

13. COMUNICACIONES COMERCIALES

CENTE podrá realizar comunicaciones comerciales electrónicas conforme al RGPD, LOPDGDD y LSSI-CE, relacionadas con productos, servicios, materiales y, en su caso, formaciones vinculadas al interés mostrado o contratado por el interesado. 

Cuando exista relación contractual previa y concurran los requisitos del art. 21.2 LSSI-CE, CENTE podrá enviar comunicaciones sobre productos propios similares sin consentimiento adicional, con opción de baja sencilla y gratuita. Igualmente podrá hacer seguimiento comercial a quien solicitó información sin llegar a contratar. 

CENTE podrá incluir en sus comunicaciones información de productos, servicios o formaciones de otra entidad vinculada perteneciente al mismo grupo empresarial, cuando exista relación razonable con el interés del destinatario. Esta comunicación se ampara en el interés legítimo de ambas entidades (art. 6.1.f RGPD y Considerando 48 RGPD), con independencia de la corresponsabilidad del tratamiento de dicha lista descrita en el apartado 14. 

Las comunicaciones serán identificables e indicarán la entidad emisora. El destinatario podrá oponerse u retirar el consentimiento en cualquier momento (enlace de baja o Info@cente.es), sin que afecte a las comunicaciones necesarias para el contrato, soporte o cumplimiento legal, ni impida contratar en el futuro.

 

14. RELACIÓN CON OTRAS ENTIDADES

14.1. Corresponsabilidad del tratamiento y entidades vinculadas

CENTE y otras entidades vinculadas pertenecientes al mismo grupo empresarial, con las que comparte control societario común, podrán actuar como corresponsables del tratamiento, de conformidad con el artículo 26 RGPD, respecto de la gestión de listas de contactos y comunicaciones de marketing conjuntas. La identidad de las entidades corresponsables en cada momento puede solicitarse dirigiéndose a Info@cente.es. 

Para el resto de tratamientos cada entidad actúa como responsable independiente, dado que cada operación queda claramente atribuida a la entidad correspondiente. El acceso de administradores y colaboradores externos con contrato suscrito con varias entidades a sistemas compartidos se regula mediante las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos incluidas en dichos contratos, sin que ello determine por sí solo una corresponsabilidad del tratamiento.

14.2. Acuerdos de corresponsabilidad

CENTE y las entidades corresponsables han suscrito los correspondientes acuerdos que determinan sus respectivas obligaciones en materia de protección de datos, incluyendo la gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos, la notificación de brechas de seguridad y el punto de contacto principal para los interesados. El contenido esencial de dichos acuerdos está disponible a solicitud del interesado, dirigiéndose a Info@cente.es.

14.3. Derechos y responsabilidades

De conformidad con el artículo 26.3 RGPD, el interesado podrá ejercer sus derechos frente a cualquiera de las entidades corresponsables, con independencia de a cuál de ellas corresponda internamente la obligación concreta. Para ello podrá dirigirse a Info@cente.es o a la dirección de contacto de la otra entidad corresponsable. Para los tratamientos no incluidos en el apartado 14.1, cada entidad responde de forma individual e independiente.

 

15. PROFESIONALES INDEPENDIENTES

CENTE colabora con comerciales independientes que acceden a datos de potenciales clientes solo para asesorar y comercializar productos/formaciones de CENTE, sin poder usarlos para fines propios ni cederlos a terceros sin base jurídica.

CENTE colabora con profesores independientes, que acceden a los datos de alumnos estrictamente necesarios para impartir clases, con obligación de confidencialidad.

CENTE exige a estos profesionales las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.

 

16. CONTENIDOS, IMÁGENES, VÍDEOS Y TESTIMONIOS DE CLIENTES

CENTE basa una parte relevante de su comunicación comercial en la prueba social: resultados reales de sus productos y, en su caso, formaciones, trabajos realizados por clientes y alumnos, testimonios y valoraciones. Esta sección regula el tratamiento de dichos contenidos.

Finalidad: CENTE podrá generar y/o recibir voluntariamente de clientes, alumnos y colaboradores fotografías, vídeos, testimonios, valoraciones y otros contenidos relacionados con el uso de sus productos, los resultados obtenidos, la experiencia con CENTE y, cuando corresponda, el desarrollo de sus formaciones. Estos contenidos podrán recibirse a través de redes sociales, formularios de contacto, canales de soporte, plataformas propias, o entregarse directamente por profesores y colaboradores.

Durante el desarrollo de formaciones, clases y actividades prácticas podrán generarse adicionalmente fotografías y vídeos de dichas actividades y de los trabajos realizados por los alumnos.

Licencia de uso: el cliente o alumno conserva los derechos de propiedad intelectual que le correspondan sobre los contenidos originales que cree. No obstante, al compartir voluntariamente dichos contenidos con CENTE, o al generarse estos en el contexto de una actividad organizada por CENTE, el cliente/alumno concede a CENTE una licencia no exclusiva, gratuita, válida para todo el mundo y Universo, y sin límite temporal, para usar, reproducir, comunicar públicamente, adaptar y difundir dichos contenidos en sus canales propios y de terceros (página web, redes sociales, materiales informativos, publicidad, campañas publicitarias, acciones de promoción y captación de nuevos clientes), incluyendo con fines de prueba social, testimonios y marketing de CENTE y de sus productos y, en su caso, formaciones.

Base jurídica: cuando estos contenidos permitan identificar a la persona (imagen, voz, nombre), el tratamiento se ampara en el consentimiento otorgado mediante la aceptación de estas condiciones y de esta Política de Privacidad, junto con el propio acto voluntario de compartir el contenido, respetando en todo caso los límites de la Ley Orgánica 1/1982 sobre honor, intimidad personal y familiar y propia imagen.

Retirada: el interesado podrá retirar su consentimiento y solicitar la retirada de un contenido en el que aparezca su imagen, voz o trabajo, dirigiéndose a Info@cente.es. CENTE atenderá la solicitud y, cuando el contenido esté bajo su control, procederá a su retirada en un plazo razonable, sin perjuicio de: (i) las limitaciones derivadas de contenidos ya difundidos, compartidos o republicados por terceros fuera del control de CENTE; y (ii) la validez de la licencia respecto de las utilizaciones ya realizadas con anterioridad a la retirada, cuando estas se hubieran realizado legítimamente.

Cuando el contenido compartido incluya a terceras personas, el remitente será responsable de contar con las autorizaciones necesarias para su captación y uso. Si el titular del contenido es menor de edad, se aplicarán las garantías reforzadas de protección de menores.

 

17. REDES SOCIALES

CENTE tiene presencia en redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X, Pinteres, y otras); el tratamiento se rige por esta política y por las políticas de cada plataforma. El usuario es responsable de los contenidos que publique.

 

18. COOKIES

CENTE usa cookies para funcionamiento, experiencia, estadísticas y, cuando corresponda, análisis o publicidad. Detalle completo en la Política de Cookies; ciertas cookies requieren consentimiento previo.

 

19. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

Los datos podrán comunicarse a terceros para: prestar servicios, gestionar pagos/financiación, envíos, plataformas tecnológicas, alojamiento, comunicaciones, soporte, cumplir obligaciones legales, atender autoridades, prevenir fraude, o defender reclamaciones. También podrán tratarse conjuntamente con las entidades corresponsables en los términos del punto 14, cuando aplique. CENTE no vende datos a terceros.

 

20. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando algún proveedor esté fuera del EEE, CENTE aplicará las garantías exigidas (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

 

21. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservan mientras dure la finalidad y, tras finalizar la relación, bloqueados durante los plazos legales de posibles reclamaciones.

 

22. SEGURIDAD

CENTE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: control de accesos, autenticación, permisos, copias de seguridad, protección de sistemas.

 

23. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, no ser objeto de decisiones automatizadas, y retirada del consentimiento.

 

24. EJERCICIO DE DERECHOS

Vía email a Info@cente.es, acreditando identidad, indicando derecho, petición, contacto y representación (si aplica). Respuesta en plazo legal.

 

25. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. La información y procedimientos para presentar una reclamación están disponibles a través de la página web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

26. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CENTE puede modificar esta política por cambios legislativos, técnicos u organizativos. La versión vigente es la publicada en la web.

AVISO LEGAL

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Razón social: ALKIMIA TECHNOLOGY AND STETIC SA
NIF: A85274751
Domicilio social: Calle Jesus y Maria, 3. 28012 Madrid, España
Nombre comercial: CENTE
Correo electrónico: Info@cente.es
Datos registrales: Hoja M-453927 Tomo 25204 Folio 60 IRUS: 1000281376153 del Registro Mercantil de Madrid

Sitio web: Pay.cente.es / fin.cente.es / q12.cente.es / p12.cente.es

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web Pay.cente.es / fin.cente.es / q12.cente.es / p12.cente.es, titularidad de CENTE.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El uso del sitio web atribuye la condición de usuario y supone la aceptación de este Aviso Legal. Cuando el usuario contrate un producto o servicio, serán de aplicación además las Condiciones Generales de Contratación correspondientes. Cuando se traten datos personales, será de aplicación la Política de Privacidad, y cuando se usen cookies, la Política de Cookies.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a usar el sitio web de forma lícita y diligente, y en particular a no:

• realizar actividades contrarias a la ley o lesivas para CENTE o terceros;
• introducir contenidos ilícitos o código malicioso;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas;
• suplantar la identidad de terceros.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos que facilite.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos ofrecidos por CENTE son de uso exclusivo profesional. El usuario es responsable del uso del producto. El uso del producto es exclusivamente para los fines indicados en el etiquetado y/o durante la compra. 

El uso y destino de los productos para acciones formativas es exclusivamente el de prácticas simuladas y ejercicios en materiales sintéticos, y CENTE no los comercializa bajo ningún concepto para uso en humanos o para trabajos reales. 

El usuario es responsable de verificar el uso adecuado de cada producto y de asegurar el cumplimiento normativo en sus trabajos.

Las formaciones ofrecidas por CENTE son privadas y no regladas. Sus condiciones específicas se regulan en las Condiciones Generales de Contratación.

Cuando se indique que una formación prepara para el procedimiento de Acreditación de Competencias Profesionales, dicha referencia se entiende como formación orientada a dicho procedimiento, sin que ello garantice la admisión, superación o acreditación final, que dependen exclusivamente de la Administración u organismo competente.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre el sitio web y sus contenidos (textos, imágenes, diseño, marcas, logotipos, multimedia, etc.) pertenecen a CENTE o a sus titulares. Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización, salvo el uso privado permitido legalmente.

6. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. CENTE no controla ni se responsabiliza de sus contenidos, salvo lo que resulte legalmente exigible.

7. DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD

CENTE procura la disponibilidad del sitio web, sin poder garantizarla de forma ininterrumpida, y adopta medidas de seguridad razonables, sin que ello garantice una seguridad absoluta.

El usuario debe custodiar sus credenciales de acceso al área privada y notificar cualquier acceso no autorizado.

8. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

CENTE puede utilizar sistemas de inteligencia artificial como apoyo en la elaboración de contenidos o en la interacción con usuarios. Cuando dichos sistemas interactúen directamente con personas o generen contenido susceptible de confundirse con producción humana, se aplicarán las medidas de transparencia exigidas por la normativa de IA aplicable.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de CENTE, disponible en el sitio web.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE, CONTACTO Y RECLAMACIONES

Esta relación se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores aplicables.

Para consultas, incidencias o reclamaciones: Info@cente.es